Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Question 1

Was ist die ClickandFood App?

Accepted Answer

ClickandFood ist eine moderne All-in-One-App für Restaurants.
Kunden können über die App:

--	Essen bestellen (Lieferung oder Abholung)
-	Tischreservationen durchführen
-	Vorbestellungen für später tätigen
-	Cashback sammeln und automatisch gutgeschrieben bekommen

Alles schnell, einfach und übersichtlich.

Question 2

Ist die App kostenpflichtig?

Accepted Answer

Nein, die App ist komplett kostenlos!

Question 3

Wo kann ich die ClickandFood App herunterladen?

Accepted Answer

Android: ➡ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.clickandfood

iOS: ➡ https://apps.apple.com/de/app/clickandfood/id1616698919

Question 4

Muss ich ein Konto erstellen?

Accepted Answer

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Allerdings erhältst du mit einem Konto viele Vorteile:

-	Cashback sammeln
-	Bestellverlauf
-	Favoriten speichern
-	Mehrere Adressen hinterlegen
-	Schnellere Bestellungen

Question 5

Wie funktioniert das Cashback-System?

Accepted Answer

Bei jeder Bestellung sammelst du Cashback, das automatisch auf dein Konto gutgeschrieben wird.

Question 6

Bietet ClickandFood eigene Lieferfahrer an?

Accepted Answer

Nein, die Lieferung erfolgt ausschliesslich durch das Restaurant selbst.

Question 7

Warum gibt es bei manchen Restaurants keine Lieferung?

Accepted Answer

Weil jedes Restaurant selbst entscheidet, ob es:

-	Lieferung anbietet
-	Nur Abholung anbietet
-	Oder beides

Question 8

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferzeit hängt von der gewählten Option und den Zeitpunkt der Bestellung ab und wird meist im Warenkorb angezeigt.

Question 9

Wie weiss ich, ob meine Bestellung akzeptiert wurde?

Accepted Answer

Du erhältst:
-	eine Bestätigung direkt in der App
-	eine Push-Benachrichtigung (falls aktiviert)
-	eine E-Mail-Bestätigung

Question 10

Kann ich meine Bestellung abholen?

Accepted Answer

Einige Händler bieten Selbstabholung an.

Question 11

Muss ich für eine Lieferung extra bezahlen?

Accepted Answer

Die Lieferkosten variieren je nach Dienst, Grösse der Bestellung und Lieferort und werden in der Regel vor dem Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Question 12

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Ja – solange das Restaurant die Bestellung noch nicht bestätigt hat.
Nach der Bestätigung ist eine Stornierung nur direkt beim Restaurant möglich.

Question 13

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Accepted Answer

ClickandFood unterstützt alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten, je nach Restaurant:

-	Kredit-/Debitkarten
-	TWINT
-	Apple Pay
-	Google Pay
-	PayPal (falls aktiviert)
-	Barzahlung
-	Weitere Zahlungsmethoden je nach Partner

Question 14

Warum kann ich manche Restaurants nicht auswählen?

Accepted Answer

Das Restaurant kann pausiert, geschlossen oder ausgelastet sein – dann nimmt es keine Bestellungen an.

Question 15

Wie kann ich Probleme melden?

Accepted Answer

Über den Support-Bereich in der App oder direkt beim Restaurant.
Bei technischen Problemen kannst du auch den zentralen ClickandFood Support kontaktieren.

Question 16

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Ja, wir verwenden moderne Sicherheitsstandards, verschlüsselte Übertragung und DSGVO-konforme Speicherung.